УДК 340.01
DOI: 10.24412/2713-1033-2022-4-15-23
Е. Ф. Усманова
Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева, Саранск, Россия, e-mail: usmanowa_ef@rambler.ru
Д. А. Гусева
Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева, Саранск, Россия, e-mail: guseva@mail.ru
ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
В статье рассмотрены проблемы, возникающие при оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Несмотря на реформы, происходящие в здравоохранении, недовольство качеством оказываемых медицинских услуг и условиями их предоставления продолжает существовать. При этом речь идет не только о государственной медицине, но и о частной. В связи с тем, что качество условий оказания медицинских услуг напрямую влияет на уровень развития общества, законодательно усиливаются меры контроля за качеством, создается не только нормативная база для оказания квалифицированной помощи, но и наделяются полномочиями ведомственные органы, осуществляющие оценку качества условий оказания медицинских услуг.
Проведенное исследование позволяет утверждать, что независимая оценка является обязательной для государственных и муниципальных учреждений. В случае желания частной клиники в отношении нее может быть проведена независимая оценка. Для частных клиник подобная оценка –важнейший маркетинговый ход для привлечения будущих клиентов, поскольку существование и количество полученной прибыли напрямую зависят от всесторонней оценки качества оказываемых услуг.
Ключевые слова: медицинские услуги, условия оказания услуг медицинскими организациями, оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями, субъекты независимой оценки
E. F. Usmanova
National Research Mordovia State University, Saransk, Russia, e-mail: usmanowa_ef@rambler.ru
D. A. Guseva
National Research Mordovia State University, Saransk, Russia, e-mail: guseva@mail.ru
LEGAL ASPECTS OF ASSESSING THE QUALITY OF SERVICE PROVISION BY HEALTH CARE PROVIDERS
The article considers the problems that arise when assessing the quality of conditions of health services. Assessment of the quality of conditions of service provision by medical organizations is one of the forms of control and is carried out in order to provide citizens with information about the quality of conditions of service provision by medical organizations, as well as to improve the quality of their activities. Despite the reforms taking place in health care, dissatisfaction with the quality of health care services continues to exist. This applies not only to public health care, but also to private health care. Due to the fact that the quality of conditions for the provision of medical services directly affects the level of development of society, quality control measures are strengthened by legislation, not only the regulatory framework for the provision of qualified care is created, but also empowered departmental bodies that assess the quality of conditions for the provision of medical services.
The study suggests that independent assessment is mandatory for state and municipal institutions. If a private clinic wishes, it may be subject to an independent assessment. For private clinics, such an assessment is an essential marketing ploy to attract future clients, as the existence and quantity of profits received directly depend on the assessment of the quality of services provided.
Keywords: health services, conditions of service provision by health care providers, quality assessment of conditions of service provision by health care providers, subjects of independent assessment